নতুন বছরে ই-কমার্সের জন্য নানান উদ্যোগ

বছরজুড়ে আলোচনা-সমালোচনা, রাজধানীতে সড়ক অবরোধ, ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের কার্যালয় ভাঙচুর, মালিকদের পালিয়ে দেশত্যাগ ও গ্রেপ্তার। এসব অস্থিরতায় দেশে আস্থা সংকটে পড়ে ই-কমার্স খাত।

বিপুল টাকা বিনিয়োগ করে নিঃস্ব হওয়া গ্রাহকরা বলছেন কয়েকটি প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হলেও ক্ষতিপূরণের দায় নিচ্ছে না সরকার। তবে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের ডিজিটাল কমার্স সেল বলেছে নতুন বছরে এই খাতকে ঢেলে সাজাতে কাজ করছে সরকার। এ ছাড়াও গ্রাহকের টাকা ফেরাতে নেওয়া হচ্ছে নানান উদ্যোগ।

বিদায়ী বছরে অনেক ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানে গ্রাহকরা আগাম টাকা পরিশোধ করেও পণ্য পাননি। অর্থ ফেরত নিয়ে নতুন বছরেও উদ্বেগে গ্রাহকরা। লোকসানের ভার সরকারকেই নেওয়া উচিত বলে মত অনেকের।

এ সম্পর্কে কনশাস কনজ্যুমারস সোসাইটির নির্বাহী পরিচালক পলাশ মাহমুদ বলেন, লাখ লাখ কনজ্যুমারের নিরাপত্তা দেওয়াসহ তাদের সমস্যা সমাধানের দায়িত্ব সরকারের। একটা সমস্যা যখন তৈরি হয়, সেটা এমনি এমনিই যায় না। সরকারের দায়িত্ব বাণিজ্য মন্ত্রণালয়সহ যারা আছে, তাদেরকে নিয়ে এটার সমাধান করা।

তবে নতুন বছরে ডিজিটাল কমার্সে শৃঙ্খলা ফেরাতে ভোক্তাদের অর্থ ফেরত ও ইউনিক বিজনেস আইডি দেওয়ার মতো উদ্যোগ নেওয়া হচ্ছে বলে জানিয়েছে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের ডিজিটাল কমার্স সেল।

বছরব্যাপী এমন অস্থিরতার পর ই-কমার্স খাত আবারও ঘুরে দাঁড়াবে, সে লক্ষ্যেই পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে বলে জানিয়েছেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রী।

ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোর সংগঠন ই-ক্যাবের হিসাবে, এ খাতে কাজ করছে ১৬ শতাধিক ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান; যাদের শৃঙ্খলার আওতায় আনতে কাজ করছে সরকার।

এসকে