ঈদের ছুটিতে এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা রাখার নির্দেশ
পবিত্র ঈদুল ফিতরের ছুটির সময় গ্রাহকের নগদ টাকা সংগ্রহ ও লেনদেনের সুবিধার্থে অটোমেটেড টেলার মেশিনের (এটিএম) বুথ সার্বক্ষণিক চালু রাখার নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। এ সময় বুথগুলোতে পর্যাপ্ত নগদ টাকার সরবরাহ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার নির্দেশও দেয়া হয়েছে।
মঙ্গলবার বাংলাদেশ ব্যাংক প্রজ্ঞাপন জারি করে দেশের সব তফসিলি ব্যাংকের প্রধান নির্বাহীদের বরাবর এ নির্দেশনা পাঠিয়েছে।
বন্ধের মধ্যে গ্রাহকেরা যাতে কোনোভাবেই হয়রানির শিকার না হন, তা নিশ্চিত করারও নির্দেশ দেয়া হয়েছে এই প্রজ্ঞাপনে।
এতে বলা হয়েছে, সার্বক্ষণিক এটিএম ও পিওএস নেটওয়ার্ক চালু এবং নগদ টাকার সরবরাহ নিশ্চিত করতে হবে। সেই সঙ্গে এটিএম বুথের সার্বক্ষণিক নিরাপত্তাও নিশ্চিত করতে হবে।
আর যে কোনো অংকের লেনদেন মোবাইলের এসএমএস অ্যালার্টের মাধ্যমে গ্রাহকদের জানাতে হবে। কোনো কারণে পিওএস বন্ধ থাকলে আগেই তা গ্রাহকদের অবহিত করতে হবে।
এ ছাড়া অনলাইন ই-পেমেন্ট গেটওয়েতে কার্ডভিত্তিক ও কার্ড ছাড়া লেনদেনের ক্ষেত্রে দুই স্তরবিশিষ্ট নিশ্চিতকরণ ব্যবস্থা চালু রাখার কথা বলা হয়েছে।
পাশাপাশি সার্বক্ষণিক হেল্পলাইন সাপোর্ট দেয়ার কথাও বলা হয়েছে নির্দেশনায়।
প্রতিবছরই ঈদের সময় এটিএম বুথগুলোতে টাকা না পেয়ে হয়রানির শিকার হন গ্রাহকেরা। এ কারণে কেন্দ্রীয় ব্যাংক থেকে ব্যাংকগুলোকে আগাম সতর্কতামূলক নির্দেশনা দেয়া হয়েছে।
এমসি/এমকে
মন্তব্য করুন